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                                                                                                    廣告1
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                                                                                                    課程編號:58306   課程人氣:162

                                                                                                    課程價格:¥2000  課程時長:1天

                                                                                                    行業類別:各行業通用    專業類別:商務禮儀 

                                                                                                    授課講師:孫媛

                                                                                                    課程安排:

                                                                                                           2024.5.17 廣州



                                                                                                    • 課程說明
                                                                                                    • 講師介紹
                                                                                                    • 選擇同類課
                                                                                                    【培訓對象】
                                                                                                    銷售人員 職能部門 專職接待

                                                                                                    【培訓收益】
                                                                                                    幫助學員掌握“職業化形象”的專業化表達 幫助學員把握不同商務情境中的交往科學與藝術 幫助學員學會遵循職場內外部客戶交往的各種原則 幫助學員能夠降低客戶的信賴成本,提升客戶的信賴度

                                                                                                    原理篇:品牌形象力對工作產生的影響
                                                                                                    您就是公司的“立體行走名片”
                                                                                                    1)個人的外在品牌表達力傳遞出內在價值與涵養
                                                                                                    2)客戶的認知來自于特定的評價系統
                                                                                                    3)把自己打造成工行的“奢品名片”
                                                                                                     商務禮儀的核心內涵
                                                                                                    1)遵循“尊重為本,情境表達”原則
                                                                                                    2) “德輝動于內,禮行諸于外”
                                                                                                    3)商務禮儀情境表達的三個維度(自我/他人/情境)
                                                                                                    【學員親身示范、講師點評、細節輔導】

                                                                                                    塑造篇:職業形象的專業化表達
                                                                                                    識別自我的“職業形象DNA”
                                                                                                    1)自我形象表達的顯性基因與隱性要素
                                                                                                    2)職業女性的加法疊加原則與減法肅靜原則
                                                                                                    3)職業男性的穿衣穿出的是“秩序與哲學”
                                                                                                    4)職業男性商務西裝的選擇與表達
                                                                                                    5)職業女性商務套裝的選擇與禁忌
                                                                                                    6)讓客戶對你產生信任感的塑造藝術
                                                                                                    【學員案例分析、講師點評、細節輔導】

                                                                                                    商務接待情境:行政接待與職場交往
                                                                                                     商務行政接待禮儀
                                                                                                    1)商務引見、引導與介紹
                                                                                                    2)基于國情的握手科學與藝術(握手時機、握手順序、含義、禁忌)
                                                                                                    3)交換名片常見誤區與禁忌
                                                                                                    4)座次排序(會議、合影、主席臺、談判、乘車、電梯)
                                                                                                    5)會務接待流程與會務禮儀(會場布置、座次安排、角色定位)
                                                                                                    【情境分析、角色扮演】

                                                                                                    公關交往情境:商務宴請與饋贈禮物
                                                                                                    宴客前的準備與注意事項
                                                                                                    1) 提前了解主客偏好
                                                                                                    2) 提前抵達陌生餐廳獲得主場優勢
                                                                                                    3) 預算可控與禮數周到
                                                                                                    4)人員搭配、菜品均衡、讓人印象鮮明的技巧
                                                                                                     宴客過程中的科學與藝術
                                                                                                    1)座次排序的內在含義
                                                                                                    2)敬酒細說(如何斟酒,何時敬酒,祝酒辭)
                                                                                                    3)如何在酒桌上不喝酒或少喝酒
                                                                                                    4)商務宴請的節奏把握與語言分寸
                                                                                                    【情境案例研討、角色扮演】

                                                                                                    商務禮物饋贈
                                                                                                    1)禮物分類的幾個標準
                                                                                                    2)客戶的認知取決于禮物的屬性
                                                                                                    3)饋贈禮物的合情、合理與合法
                                                                                                    4)饋贈禮物三原則:走心、建聯、擊要
                                                                                                    【案例分析、情境測試】

                                                                                                     

                                                                                                    咨詢電話:
                                                                                                    0571-86155444
                                                                                                    咨詢熱線:
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