課程編號:58306 課程人氣:162
課程價格:¥2000 課程時長:1天
行業類別:各行業通用 專業類別:商務禮儀
授課講師:孫媛
課程安排:
原理篇:品牌形象力對工作產生的影響 您就是公司的“立體行走名片” 1)個人的外在品牌表達力傳遞出內在價值與涵養 2)客戶的認知來自于特定的評價系統 3)把自己打造成工行的“奢品名片” 商務禮儀的核心內涵 1)遵循“尊重為本,情境表達”原則 2) “德輝動于內,禮行諸于外” 3)商務禮儀情境表達的三個維度(自我/他人/情境) 【學員親身示范、講師點評、細節輔導】
塑造篇:職業形象的專業化表達 識別自我的“職業形象DNA” 1)自我形象表達的顯性基因與隱性要素 2)職業女性的加法疊加原則與減法肅靜原則 3)職業男性的穿衣穿出的是“秩序與哲學” 4)職業男性商務西裝的選擇與表達 5)職業女性商務套裝的選擇與禁忌 6)讓客戶對你產生信任感的塑造藝術 【學員案例分析、講師點評、細節輔導】
商務接待情境:行政接待與職場交往 商務行政接待禮儀 1)商務引見、引導與介紹 2)基于國情的握手科學與藝術(握手時機、握手順序、含義、禁忌) 3)交換名片常見誤區與禁忌 4)座次排序(會議、合影、主席臺、談判、乘車、電梯) 5)會務接待流程與會務禮儀(會場布置、座次安排、角色定位) 【情境分析、角色扮演】
公關交往情境:商務宴請與饋贈禮物 宴客前的準備與注意事項 1) 提前了解主客偏好 2) 提前抵達陌生餐廳獲得主場優勢 3) 預算可控與禮數周到 4)人員搭配、菜品均衡、讓人印象鮮明的技巧 宴客過程中的科學與藝術 1)座次排序的內在含義 2)敬酒細說(如何斟酒,何時敬酒,祝酒辭) 3)如何在酒桌上不喝酒或少喝酒 4)商務宴請的節奏把握與語言分寸 【情境案例研討、角色扮演】
商務禮物饋贈 1)禮物分類的幾個標準 2)客戶的認知取決于禮物的屬性 3)饋贈禮物的合情、合理與合法 4)饋贈禮物三原則:走心、建聯、擊要 【案例分析、情境測試】